1.Termenul de anulare al unei rezervări fără penalizare este de minim 30 zile înainte de sosire. Se va reține 50% din valoarea rezervării dacă aceasta va fi anulată între 15 și 30 de zile înaintea sosirii și 100% din valoare în caz de neprezentare sau dacă anularea se face într-un interval mai mic de 15 zile înaintea sosirii.
2. Pentru a vă putea garanta rezervarea, vă rugăm să achitați online cu ajutori unui card de credit/ debit valid.
Plata cazării se va face integral în RON, în momentul rezervării direct de pe siteul https://razelmluxuryresort.ro/;
3. În cazul în care rezervarea se face telefonic, se emite o factură proformă pentru suma integrală aferentă perioadei alese de dumneavoastră. Ulterior, este necesar să ne trimiteți dovada plății pe adresa reception@razelmluxuryresort.ro sau Whatsapp la 0741 880 080, care reprezintă garanția rezervării. Dacă aceasta proformă nu se achită în maxim 12 ore de la emiterea ei, rezervarea se va anula automat;
4. În caz de neprezentare, complexul își rezervă dreptul de a elibera apartamentul/ camera pentru restul sejurului. În cazul persoanelor care nu au rezervare în prealabil Razelm Luxury Resort nu garantează disponibilitatea apartamentelor/ camerelor dorite la momentul prezentării la recepție;
